De acordo com o hotel, que se manifestou por meio de nota, o incêndio teve início no restaurante Lalo Cabana. A direção também informou que fará o possível para manter a operação funcionando com normalidade.
Além da Corporação de Bombeiros da cidade, a equipe de Canela também auxiliou no atendimento da ocorrência. O empreendimento fica localizado na área rural de São Francisco, cerca de 20km do Centro da cidade, nas margens da Barragem do Divisa.
