Em entrevista ao Acontece no RS, gerente Anderson Joanela falou sobre a trajetória da agência, proximidade com os associados, educação financeira, ações sociais e atuação junto ao agronegócio
A Cresol Origens de Espumoso completou, em setembro, quatro anos de atuação no município. Para marcar a trajetória da cooperativa e apresentar os próximos desafios da agência, o Acontece no RS entrevistou o gerente Anderson Joanela, que falou sobre o crescimento da unidade, o relacionamento com os cooperados e a participação da instituição na comunidade.
A agência foi oficialmente inaugurada em 2 de setembro de 2022, após um trabalho de implantação iniciado antes mesmo da abertura da estrutura física. Segundo Joanela, as primeiras atividades foram desenvolvidas junto à Associação Comercial de Espumoso, período em que a equipe começou a apresentar o modelo cooperativista à comunidade.
O gerente destacou que a proximidade permanece como uma das principais características do trabalho realizado pela Cresol. Embora a instituição também tenha ampliado as ferramentas digitais, a estratégia da cooperativa, conforme explicou, segue baseada no relacionamento direto com os associados e na presença das equipes nas comunidades.
O crescimento da unidade também pode ser observado na estrutura da equipe. Conforme Anderson Joanela, a agência iniciou as atividades com cinco colaboradores e atualmente conta com 11 profissionais, com previsão de chegar a 12.
Para o gerente, o aumento da equipe acompanha a expansão da carteira de associados e a necessidade de manter um atendimento próximo aos diferentes perfis de cooperados.
As comemorações pelos quatro anos reuniram mais de 300 pessoas ao longo do dia na agência. Segundo Joanela, a programação foi preparada para receber cooperados e integrantes da comunidade e celebrar a trajetória construída no município.
Durante a entrevista, Anderson também relembrou o início da operação em Espumoso. A expectativa inicial era chegar à inauguração com aproximadamente 30 cooperados, mas a unidade abriu as portas com mais de 100 associados.
Quatro anos depois, conforme os números apresentados pelo gerente, a agência chegou a aproximadamente 1,5 mil cooperados.
A Cresol já trabalha com uma nova meta: acrescentar aproximadamente 300 associados em 2027, chegando a cerca de 1,8 mil cooperados. O planejamento da unidade também contempla objetivos para 2028 e 2029.
Para Joanela, parte desse crescimento está relacionada ao trabalho de campo realizado pela equipe. A proposta inclui visitar produtores rurais, empresas e demais associados para conhecer de perto cada atividade e compreender as necessidades antes de apresentar soluções financeiras.
Outro tema destacado na entrevista foi a educação financeira. Anderson afirmou que a Cresol desenvolve atividades voltadas ao tema, inclusive com crianças, e defendeu uma maior presença desse conhecimento ainda na formação escolar.
Na avaliação do gerente, compreender conceitos como fluxo de caixa, comprometimento da renda, planejamento e diversificação ajuda famílias e empresas a tomarem decisões financeiras mais conscientes.
Joanela ressaltou ainda a importância da preparação da própria equipe. Segundo ele, treinamentos e capacitações são realizados para que os colaboradores consigam analisar diferentes cenários e auxiliar o cooperado não apenas na contratação de produtos, mas também no planejamento financeiro.
“Não fazer negócios a qualquer custo e sim olhar para o cooperado”, afirmou Anderson durante a entrevista ao explicar a responsabilidade da instituição diante dos projetos apresentados pelos associados.
A orientação, conforme explicou, é entender o objetivo de cada pessoa e avaliar alternativas antes da tomada de decisão, considerando que determinados projetos podem exigir preparação ou um prazo maior para serem executados com segurança.
A transformação digital do setor financeiro também fez parte da conversa. Para Joanela, aplicativos e ferramentas digitais ampliaram as possibilidades de atendimento e permitem que determinados cooperados façam praticamente toda a movimentação pelos canais eletrônicos.
Apesar disso, o gerente considera que o atendimento presencial continua tendo papel importante. A estratégia da agência inclui manter a possibilidade de conversar diretamente com o cooperado, trocar informações e compreender com maior profundidade suas necessidades.
A presença fora da agência também integra esse modelo. A equipe participa de eventos, visita empresas e propriedades rurais e busca manter relacionamento com associados de Espumoso e municípios vizinhos.
Durante a entrevista, Anderson também explicou algumas das diferenças entre o cooperativismo de crédito e o sistema bancário tradicional.
No modelo cooperativo, o associado integra o quadro social e pode participar das assembleias e das decisões da instituição. Segundo Joanela, cada cooperado possui direito a voto, independentemente do tamanho de sua movimentação financeira.
O resultado da cooperativa também pode retornar aos associados na forma de sobras, de acordo com as regras e deliberações definidas pelo quadro social.
A atuação comunitária foi outro ponto abordado. Joanela citou projetos de educação financeira, iniciativas destinadas às mulheres empreendedoras e ações desenvolvidas junto a entidades e escolas.
Entre os programas mencionados está o Cresol Mais, por meio do qual determinadas aplicações podem contribuir com entidades indicadas, observadas as regras do programa. Também foram citadas ações realizadas durante o Dia C de Cooperar, que reuniu cooperativas em atividades voltadas à comunidade de Espumoso.
Segundo o gerente, a Cresol Origens possui 17 agências físicas e uma agência digital, e as ações comunitárias são planejadas considerando características e demandas de cada município onde a cooperativa está presente.
A entrevista avançou ainda para a importância da criação de reservas financeiras. Anderson defendeu que o hábito de poupar pode começar com valores pequenos e ser incorporado à rotina de famílias e empresas.
Como exemplo pessoal, relatou que criou uma programação de investimento para a filha ainda nos primeiros dias de vida, destinando mensalmente determinado valor para uma poupança voltada aos projetos futuros dela.
O gerente também ressaltou que cada cooperado possui uma realidade diferente e que a escolha entre poupança, aplicações, crédito, financiamento ou outras alternativas precisa considerar objetivos, prazos e capacidade financeira.
A atuação junto ao agronegócio também ganhou destaque na conversa. Segundo Joanela, a agência trabalha com alternativas de crédito para custeio e investimento em diferentes atividades produtivas.
Entre as possibilidades mencionadas estão operações destinadas ao cultivo de soja, milho, trigo, canola, cevada e aveia, além de linhas voltadas à pecuária, produção leiteira, aquisição de animais e investimentos em máquinas e equipamentos agrícolas.
Anderson destacou que a disponibilidade e as condições das linhas podem variar conforme cada programa e o período, razão pela qual recomendou que o produtor procure a agência com antecedência para apresentar o planejamento da propriedade e verificar as opções disponíveis.
Ao fazer um balanço dos quatro primeiros anos, Anderson Joanela atribuiu parte do desenvolvimento da agência à confiança dos primeiros cooperados, ao trabalho dos colaboradores e à presença da Cresol no cotidiano da comunidade.
A perspectiva, segundo ele, é continuar ampliando a base de associados e a estrutura da unidade sem abandonar a estratégia que marcou os primeiros anos de atuação em Espumoso: o relacionamento próximo com cooperados, empresas, produtores e famílias.
Na entrevista ao Acontece no RS, Anderson Joanela detalhou a trajetória da agência e falou sobre cooperativismo, educação financeira, investimentos, crédito, agronegócio, tecnologia, participação comunitária e os projetos para os próximos anos.
📍 Endereço: Av. Osvaldo Júlio Werlang, 745 - Centro, Espumoso - RS, 99400-000
📞 Telefone: (54) 99616-4497
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A agência da Cresol Origens em Espumoso está localizada na Av. Osvaldo Júlio Werlang, 745, no Centro.
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